利用規約

ご利用規約・同意事項
Car Coating Illum Sapporo（イルム札幌）／株式会社北翔
当社のサービスをご利用いただくにあたり、以下の規約をご確認のうえ、ご同意の上でお問い合わせください。
※本規約において「当社」とは、株式会社北翔が運営する Car Coating Illum Sapporo（イルム札幌）をいいます。
※施工に関する条項（第1章〜第6章）は、施工をご依頼いただいた場合に適用されます。
お問い合わせのみの場合は、個人情報の取り扱い（第7章）が適用されます。
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第1章　施工内容について
第1項　「防弾ガラス」の説明について
当社が施工するガラスコーティングは「防弾ガラスコーティング」とも呼称されますが、いかなる傷も完全に防げることを保証するものではありません。

第2項　鉄粉処理について
鉄粉処理は、肉眼で確認できる範囲の鉄粉を除去するものです。顕微鏡レベルの微細な鉄粉が残存する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第3項　施工料金の範囲について
施工料金に含まれる範囲は、車両外側のボディのみとなります。

第4項　施工不備・不具合に関する申出期間について
施工不備・不具合等に関するお申し出は、お車のお引き渡し日から30日以内にお願いいたします。期間を経過した場合は、経年劣化や使用環境による影響との判別が困難となるため、対応はいたしかねます。

第5項　施工不備・不具合に関する申出回数について
施工不備・不具合等のお申し出に対し当社が誠実に対応したにもかかわらず、同一内容のお申し出が繰り返される場合、または当社が不合理と判断した要求がなされる場合には、次回以降の施工をお断りする場合がございます。

第6項　車両状態の申告について
板金塗装、ラッピング、ペイントプロテクションフィルム（PPF）等の
施工歴は、必ず事前にお申し出ください。申告がないまま施工を行った
場合に生じた不備・不具合について、当社は責任を負いかねます。
また、以下の事項については施工上のリスクとして
あらかじめご承知おきください。
1. 飛び石・深い傷・凹みがある場合
　車体に飛び石による傷、深い線傷、凹み等がある場合、
　ポリッシング（研磨）工程において、振動や摩擦熱により傷が広がったり、
　塗装の欠け（チッピング）が発生したりするリスクがあります。
　これらの悪化について、当社は一切の責任を負いかねます。
2. 再塗装・特殊塗装・塗装劣化がある場合
　板金塗装歴や再塗装歴がある車両、または経年劣化が著しい車両は、
　塗膜の密着強度が低下している場合があります。研磨作業や脱脂作業に
　伴い、塗膜の剥がれ、色の変化、質感の変異が生じるリスクがありますが、
　当社はこれらに関する保証、および原因究明の責任を負いかねます。
3. 部品の経年劣化について
　樹脂パーツ、ゴムモール、メッキパーツ等の経年劣化がある場合、
　通常の作業工程であっても破損や変色を招く恐れがあります。
　これら不可避な劣化に伴う損害については、現状復帰の責任を
　負いかねます。

第7項　車両の保管について
施工期間中、お車は当社敷地内（屋内・屋外）にて保管いたします。自然災害（雹、落雷、洪水等）、盗難、または当社の管理責任を超えた第三者の行為（当て逃げ等）による損傷が発生した場合は、お客様ご自身の保険にてご対応いただきます。

第8項　車内貴重品について
施工に際し、車内の貴重品や身の回り品は必ず事前にお持ち出しください。万が一、紛失・破損等が生じた場合、当社は一切の責任を負いかねます。

第9項　車両交換について
施工の不備・不具合等、いかなる場合においても、新車・他車を含む車両との交換には応じかねます。

第10項　賠償責任の制限について
当社の過失により損害が発生した場合、当社が負担する賠償額は、受領した施工料金を上限といたします。また、施工に起因する逸失利益（代車費用以外の交通費、営業補償等）については責任を負いかねます。

第11項　ガラスコーティングの特性について
完全無機質のガラスコーティングは、水分が付着した際にウォータースポット（水跡・カルキ跡等）が生じやすい性質があります。また、美観の維持や効果の持続期間は、お客様のご使用環境やメンテナンス方法によって異なります。
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第2章　お支払いについて
第12項　お支払い方法・時期について
基本的には、施工完了後のお車引き取り時にお支払いいただきます。お支払い方法は以下のとおりです。
• 銀行振込　※お引き渡し日の前営業日までに着金確認ができるようお振込みをお願いいたします
• 店頭での現金払い
• 店頭でのクレジットカード払い
• 店頭でのキャッシュレス払い（PayPay・iD・QUICPay・Suica 等）
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第3章　代車について
第13項　燃料について
満タンの状態でお貸し出しいたします。返却時も満タンにてご返却をお願いいたします。

第14項　任意保険について
貸出中の事故につきましては、お客様ご自身の任意保険（他車運転特約等）を優先してご利用いただきます。お客様の保険が適用されない場合、または損害額が保険金額を超える場合は、実費にて全額お客様のご負担となります。なお、当社車両にも任意保険を付帯しておりますが、当社保険をご利用の場合は所定の免責金額分をご負担いただきます。

第15項　禁止事項について
代車のご利用にあたり、以下の行為は禁止しております。
・ 車内での喫煙・吸引行為（紙巻タバコ・電子タバコ・加熱式タバコ等）およびペットの同乗
・ お客様ご本人以外による運転・使用

第16項　故障・整備不良について
貸出時に車両状態を双方で確認いたしますが、返却時に確認された整備不良のうち、貸出時に存在しなかったものにより罰則が生じた場合は、お客様のご負担となります。また、代車のご使用に起因する二次的損害について、当社は責任を負いかねます。
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第4章　お問い合わせ・ご予約・キャンセルについて
第17項　お問い合わせ・ご予約について
お問い合わせ・ご予約はWEBフォームのみで承ります。当社は施工作業に専念するため、電話でのお問い合わせ・ご予約は受け付けておりません。

第18項　返信について
返信はメールのみで行います。営業日3日以上返信がない場合は、メールの不達が考えられますので、再度別のメールアドレス等からご連絡ください。

第19項　キャンセル・日程変更について
ご予約のキャンセル・変更は早めにWEBフォームまたはメールにてご連絡ください。施工直前のキャンセルや、既に専用資材の手配・調合が完了している場合、実費相当額（材料費・準備費用等）をキャンセル料として申し受ける場合がございます。
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第5章　HP・SNS掲載について
第20項　施工内容のご紹介について
当社ホームページやSNS等で施工事例を紹介する場合がございます。個人情報やナンバープレートは加工により伏せますが、車両外観等の画像を使用します。掲載を希望されない方は、事前にお申し出ください。
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第6章　反社会的勢力の排除
第21項　反社会的勢力の排除
利用者が反社会的勢力に該当する、またはその恐れがあると当社が判断した場合、何ら催告なしに施工の拒絶および契約の解除を行うことができるものとします。
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第7章　個人情報の取り扱いについて
第22項　個人情報の取り扱いについて
お問い合わせ・施工のご依頼にあたりお預かりする個人情報（氏名、メールアドレス、車両情報等）は、株式会社北翔の個人情報保護方針に基づき適切に管理いたします。詳細については、以下のプライバシーポリシーをご確認ください。
https://hokusyo.jp/privacy/