お客様の時々聞かれることがあるのが、「どこのメーカーの車がいいんですか？」「どこか良い営業マンいませんか？」というご質問です。

正直答えるのに困っています。

技術者の立場からみて、機能的にこのメーカーのエンジンとかミッションは弱い・・・とかは言えますが、車総合的にみるとあまり変わりはないのが現状でしょうか・・・

　でも一番違うと思うのが、お店とそこの営業マンの違いです。

　相談事を快く受け入れてくれて、難しいこと、出来ないことはハッキリしていて、隠し事がない、その様な営業マン、その様な体質のお店だと、積極的にお勧めするのですが、正直に言うとその様な営業マンはいても、その様なお店に出会ったことがありません。

　我々は自動車関連業者として、沢山のお店（販売店、整備工場など）に出入りすることがあるのですが、お店に入ると「いらっしゃいませ」と言っていただけるケースが増えました。

　そして、私達は自社の名前を名乗って要件を言い、名刺を差し出すと、同じように名刺をいただけて自己紹介していただける方は　10人に1人もいないです。

　50人に1人くらいでしょうか？　それほど名刺も出しませんし、挨拶もありません。

　酷いのは　急に面倒な顔をされたり、大きな声で「こんな会社知ってるか？」と会社の名前とか私達の名前を呼び捨てにするケース・・・・

この様なことによく出くわすのが我々で、お客様から「良い店を紹介して・・・」と頼まれても、紹介を遠慮したい店の方が多いことに改めて気づかされます・・・・・

　車という　好み、用途、性能、状態、があるものは、営業マンという人から買ってはいなかったのかもしれません。

　でもこれからは、お店の体質とそこの人で変わってくるような気がします。

　お客様のニーズは好みや用途や性能だけではなくなってきていますから・・・・

先日より東京に出張で来ていて、今日北海道に帰るのですが、航空会社のラウンジでくつろいでいると、隣に座っている男性が電話を始め、すでに20分・・・・

周りに配慮する気配は全くなし・・・・

ラウンジでは座席での携帯電話は使用を遠慮しなければならないことがルールです。

しかし、そんなことおかまいなしの様子・・・・

ラウンジを利用できる方ですからそれなりの立場なのかとも思いますが、その様な方こそマナーを重んじなければと思うのです。

見ていて見苦しいものです。

☆　修理で交換した部品代を定価よりも高く請求する整備工場

☆　故障しても一切面倒を見ない自動車販売業者

☆　新品部品の価格よりも高い価格を提示する中古パーツ業者

☆　事故の跡が見た目では綺麗に直っているが、ハンドルが取られて、タイヤが異常に減るような、中身よりも見た目だけ直す板金塗装工場

お車の査定に行った際に、お客様と話す機会が多い私達は良く発見します。

・車検を大手のスタンドに頼んだら、プラグ交換が必要と勧められて交換したら、価格が一般小売価格の3倍だった。

・数か月前に中古車を買ったが、エンジンの交換が必要なくらい壊れた。　壊れる前に異常があったはず、その時であれば面倒は見れた・・・・　と言って一切の責任を逃れる中古車販売業者。

・ドアのガラスの在庫と価格を調べに中古パーツ業者に電話を入れて探したら、1社は30000円、もう１社は15000円、もう１社は5000円？？？？　新品は9800円のガラスです。高い価格を返答した会社は「輸入車だからこれくらいしますよ！」と言われたそうです。

新品の価格も知らずに・・・

これが車のユーザーの対応している自動車業界の実態です。

これではいつまでたってもユーザーの方は騙されたり、泣き寝入りしたり・・・・

どこが良心的で、技術もしっかりしていて、一般的な価格なのか、分からないのかと思います。

ディラーだから・・・・　大手のスタンドだから・・・・・　立派な工場だから・・・・　ユーザーの方はその様なことで信じてしまっていることが多いようです。

しかし、その中にも多くの疑問があるのが実態なのですが、それがユーザーの方に分かると言うか、「ばれる」ケースは滅多にないのだと思います。

この様なことを繰り返していく自動車業界・・・・・・　いつまでたっても変わらない自動車業界・・・

淘汰されていくのは遠い話なのでしょうか・・・・・

「陶冶」　・・・・見た記憶がある文字ですが、意味を調べてみたのは初めてでした。

陶冶（とうや）は、「人間形成」のことをいう古い表現。「教育」とほとんど同義。近年は、ほとんど人間形成という言葉で置き換えられる。ドイツ語の「die Bildung」の訳語ともいう。

この様に説明されているサイトを見ました。

この文字はある記事を読んでいてとても興味を持った言葉です。

そしてその「心の陶冶」をとても大切にしているのはユダヤ民族の子供教育であることが記事で紹介されていて、その中でもっと共鳴したのが以下の言葉です。

「自分ほど手強い敵はいない。

自分に勝つものは無敵だ。

だから他人に勝つより、まず自分に勝て。

人生は自分との勝負だ。

自分に勝てば人生が半分成功したと思ってよい。

まず自分と戦い勝ち、その上で社会と戦え。」

ユダヤの子供教育で言い聞かせる言葉とのこと。

この様な文化が今現在も継続されているユダヤ民族は、世界の中でも特に優秀な人間を社会に送り出していくことだろう。

今の日本人はこの教えを素直に聞いて、素直に受け止め、素直に実行する人はどれだけ居るだろうか？

自分は、この厳しい２００９年１月の年頭に、良い記事、良い言葉、良い教えをいただいたと感謝し、自分に言い聞かせて行きたいと思います。

写真は寂しい江別駅の情景です。

千歳川にアヒルが泳いでいました。

先日、当店まで来られるお客様が高速道路上で車が故障してしまい、その場に訪れたパトロール中の警察官が、「高速道路上はJAFでなければ車を運べないからJAFを呼ぶよ！」と言って、有無も言わさず警察官がJAFを呼んで、到着したJAFの搬送車に車を積まれ、当社に運ばれてきました。

　そしてその警官が言ったJAFの話を聞いて、高速道路上であっても個人の自由で業者なりを頼めることを話すと、「警察官が言うことなので信じてしまった・・・・」と言うのです。

確かに知らない人が警察官の説明を受けたら信じるはずですが、そんなことを言った警察官は高速道路上のパトロールをする係なら、JAF以外でも問題ないことを知らないはずがない、寧ろ分かっていながら言っているように思えるのです。

　JAF会員ではなかったそのお客様は私達業者から考えるととても高額な料金を支払って、尚且つJAF会員になっていました。

　それにしても悪質とも言える警察官の言葉・・・　JAFの業者との癒着でもあるのでは・・・と頭をよぎりました。

　警察官と政治家の言葉を信じることは止めましょう！

９月のねんりんピック　来道５０万人・経済効果８７億円（01/07 08:56）

２００９年が始まりました。

そして　明日から仕事始めです。

仕事納めの２７日以降、大晦日も元旦も他毎日午前中だけは仕事があって会社に行っていました。

yahooの関係の仕事があって、毎日出ていたのですが、一人では寂しいので毎日愛犬のテツとマロンを連れて行きました。

　テツは１４歳マロンは９歳、もう２匹とも老犬です。

　でも甘える瞳や仕草はいつまでも子供で、可愛らしさは変わりません。

さて、２００９年が始まりました。

昨年の不安を沢山抱えたまま、新しい年になりました。

政治では「景気対策」という言葉を良く言っていますが、景気が良くなるなんて考える方が無理があると思います。

　もう消費経済は終わりつつあるのです。

　消費や箱もの作りによる経済では動かなくなってきているのです。

　ものを大切にし、人を尊重し、大家族化となることが今後の社会にとって必要な要素だと思っています。

　消費社会、箱ものつくり社会から脱却した中での付加価値は新たな仕事を生み出すでしょう。

　ものを作る事による仕事から、ものを作らないための仕事が今後に必要な価値だと思います。

そんなことを考えながら２００９年を迎えました。

　今年も健康で楽しく活気ある一年にしたいと願っています。