スーパーで買い物をして、買ったものを交換したい場合とか、返却したい場合、お店のルールに従うことで交換や返却を受け入れてもらえる。

これって当たり前になっていると思う。

しかし、ネット販売では、交換や返却のルールを提示しても受け入れない人が希にいる・・・

商品に問題があった場合も行っていただく事があるのだが、一向に受け入れようとしない人も希にいる・・・

その様な方々はスーパーやデパートやコンビニに対してもルールを受け入れようとしないのだろうか？

ネットの中だからだろうか？

ネットの中では顔は見えないから・・・

先日もこの様な人が居た。

返金する代金が発生したので口座を教えていただこうとすると「何故教えなければならない！」「現金書留で送れば済む！」との一点張り。

　口座に振り込むのは会社でネットバンクで出来るが、現金書留で送るとなると郵便局に行かなければならない！

なので口座振込以外での送金をお断りすると、「返金する意志がないからだ！」と言ってくる。

手に負えないから、当社のルールに合わせて頂けないのでしたら　返金対応は出来ません！と回答。

そうすると、またもや「返金する気がないから！」と言ってくる。

もうどうしようもない・・・・

この様な方が世の中に増えないようにしなければ、社会で働く人々はこの様な消費者にストレスを感じ、逆にお客の立場になると同じくなることが考えられる。

だからこそ、お店や会社はお客様に対してのルールをしっかり提示して、そのルールに則って対応する社会にしていく必要があると思う。

　それが未来の若者の働く意欲を妨げない重要なことだと自分は思う。